Atenção usuários - Exchange and Repair Extension Programs
Senhores usuários, neste artigo iremos tratar dos Programas de Extensão de Troca e Reparo.
É um serviço disponibilizado não só pela Apple, mas também por outros fabricantes, que visa substituir peças defeituosas por novas mesmo após o término da garantia normal.
Normalmente o fabricante decide eleger o Programa de Extensão quando diversos equipamentos do mesmo modelo apresentam problemas com características iguais e causados pela mesma peça.
Geralmente o primeiro impulso de um usuário, que tem um problema físico em seu equipamento, fora do período de garantia normal, é procurar uma assistência técnica e solicitar um orçamento para diagnóstico e substituição do componente. Porém muitos esquecem de procurar maiores informações diretamente no site dos fabricantes ou pelos telefones de suporte e podem vir a perder a oportunidade e o direito de ter seu problema resolvido sem custo.
É importante ler a documentação com atenção e verificar se os sintomas são os mesmos descritos e se o número de série do equipamento em questão se encontra entre os cobertos pelo Programa de Extensão.
Os Programas de Extensão da Apple são válidos por 3 anos contados a partir da data de compra do equipamento.
Mesmo o equipamento atendendo os requisitos do Programa de Extensão é necessário que o proprietário encaminhe seu equipamento à uma Autorizada para que o problema seja avaliado e os procedimentos de reparo efetuados.
No site da Apple é possível acessar o link Exchange and Repair Extension Programs
e verificar os Programas disponíveis.
Verifiquem se existe um Programa de Extensão para o seu equipamento, a Mac Business Experts terá prazer em atendê-los.