iPods (parte 4) Nada deu Certo, e agora?
Se você leu os posts anteriores, seguiu nossas dicas e seu iPod continua apresentando problemas, então talvez você precise da ajuda de um Centro de Serviço Autorizado Apple.
A MBE é um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), formada por consultores certificados aptos a solucionar qualquer problema em equipamentos e produtos Apple.
Antes de entrar em contato conosco, leia atentamente as recomendações abaixo:
Certifique-se que todos os procedimentos de testes de software foram feitos e em caso de dúvida entre em contato com o AppleLine: 0800-1-27753.
Aqui você pode obter informações sobre os termos da garantia do seu iPod.
Todo o produto Apple possui garantia mundial e apesar de podermos validar a maioria das garantias pelo número de série dos equipamentos, recomendamos veementemente que o cliente traga uma cópia da nota fiscal ou comprovante de compra, para podermos agilizar o processo.
É importante ter ciência que problemas de sistema não são cobertos pela garantia e a solução dos mesmos será cobrada. Esse tipo de reparo não pode ser desfeito, pois durante nosso diagnóstico o mesmo poderá ser solucionado direto.
Não nos responsabilizamos por backup dos dados de nenhum iPod, mas caso o cliente deseje o backup dos dados em DVD, por favor consulte nossas tarifas promocionais.
iPods com sinais de mau uso (amassado, rachado, display quebrado, sinais de que foi aberto, oxidado, molhado…) não poderão ter sua garantia validada.
Em caso de problema de hardware, o reparo é feito por substituição da unidade inteira por outra de mesmo modelo. Consulte os valores para o seu modelo de iPod, caso o mesmo esteja fora de garantia.
iPods em garantia com problemas de hardware (sem sinais de mau uso) também são substituídos quando necessário. A garantia válida será de 3 meses, ou a continuação do tempo restante da garantia original de 1 ano, caso essa seja maior que a de 3 meses.
As unidades novas substituídas não acompanham acessórios.
Toda a substituição requer que o iPod defeituoso seja retido para posterior envio à Apple.
Para cotação, tenha em mãos o número de série do seu iPod. Veja aqui como achá-lo.
Caso esteja fora do Rio de Janeiro, você pode enviar seu iPod (ou qualquer equipamento Apple) para o nosso laboratório via Sedex ou qualquer outro serviço de entrega segura de sua preferência.
Sempre envie o produto em sua embalagem original e com uma cópia da nota fiscal.
Em caso de dúvidas ou para reparar o seu iPod (ou qualquer equipamento Apple), entre em contato conosco, a equipe de consultores da MBE terá prazer em ajudá-lo!
suporte@mbeinformatica.com.br
Skype: mbeinformatica
(21) 2287-3049 _ (21) 2227-1171 _ (21) 9105-2117
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Copacabana
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