Consulta online de orçamentos e informações relacionadas ao certificado digital
No início do ano, nós colocamos no ar nosso sistema de consulta online de orçamentos, no qual nossos clientes podem acompanhar o andamento dos reparos dos seus Macs e iPods.
Alguns clientes reportaram dificuldades no acesso ao site e após alguns testes, creio que na verdade o “problema” é relacionado as informações que cada browser dá sobre o certificado digital que usamos no site.
Um certificado digital tem duas funções principais: assegurar a autenticidade de um site ou aplicativo e manter segura a comunicação entre duas partes.
O certificado que usamos é gerado pelo nosso Mac OS X Server e, portanto, não é verificado por nenhuma autoridade certificadora. Dessa forma, o certificado que usamos não pode provar para nenhum browser, que nosso site é de fato o “quem” ele alega ser.
Na verdade a função do nosso certificado não é essa. Usamos ele para garantir a comunicação segura entre duas partes: um browser e os serviços disponíveis no nosso site, entre eles a Consulta Online usada por nossos clientes.
Abaixo, seguem as telas dos browsers mais populares, indicando o “problema” do nosso certificado:
O Firefox 3, reclama da autenticidade do certificado e sequer exibe a página. Clique em “Or add an exception…” para aparecer a segunda tela, na qual ele pedirá a confirmação. Clique no botão “Add Exception”. Na terceira tela, basta clicar no botão “Confirm Security Exception” e mantenha o checkbox “Permanently store this exception” marcado, para o Firefox não perguntar novamente sobre o nosso certificado.
No Safari, você pode clicar em “Show Certificate” e clicar no checkbox “Aways trust “server.macbusinessexperts.com.br”…”e em seguida clique em continue.
No IE7, é preciso clicar em “Continue to this website (not recommended).”
A MBE é o único Centro de Serviço Autorizado Apple no Rio, que possui consulta online do status de reparos e orçamentos.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco!